配送ポリシー
1. 配送業者について
当店では、以下の配送業者を利用して商品をお届けいたします。
・ヤマト運輸 / 日本郵便（※商品のサイズや配送地域により異なります。業者の指定は承っておりません。）
2. 送料について
1回のご注文ごとの送料は以下の通りです。
・ご注文合計額が15,000円（税込）以上の場合： 全国送料無料
・ご注文合計額が14,999円（税込）以下の場合：全国一律：750円（税込）
3. お届けまでの日数
Ash Trailでは、一日でも早く山で使っていただきたいという想いから、迅速な発送を心がけております。
・在庫商品 原則として、13:00までのご注文は当日中に発送いたします。 土日・祝日も発送業務を行っております。
・例外的なケース ポップアップストアやフィールドテスト等のため、一時的に発送をお休みさせていただく場合がございます。その際は、ショップ内や各商品ページにて事前にお知らせいたします。
・お届けの遅延 配送地域や天候、交通状況、または大型連休等の影響により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・予約商品・先行受注商品 商品ページに個別の納期（「◯月下旬発送予定」など）が記載されている場合は、そちらのスケジュールに合わせてお届けいたします。
4. 配送日時指定について
現在、システム上での配送日時指定は承っておりません。 発送完了後にお送りする「発送完了メール」に記載の追跡番号より、お客様ご自身で配送業者へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。
5. 納期が異なる商品の発送
納期が異なる商品を同時にご注文いただいた場合、すべての商品が揃い次第、まとめて発送させていただきます。納期の早い商品を先にお受け取りになりたい場合は、お手数ですが別々にご注文いただくか、〔Contact / お問い合わせ〕よりご相談ください。
6. 配送状況の確認
商品の発送が完了しましたら、お荷物伝票番号をメールにてお知らせいたします。各配送業者の追跡サービスより、現在の配送状況をご確認いただけます。
7. 長期不在・住所不明による返送
お客様の長期不在や住所不明により商品が返送された場合、再発送の際の送料はお客様のご負担となります。また、正当な理由なく受取拒否をされた場合、今後のご利用を制限させていただく場合がございます。
8.領収書の発行について
当店では環境保護のため納品書の同封を廃止しております。領収書（PDF形式）をご希望の方は、以下の手順にてご依頼ください。
① ご注文時に依頼する場合（推奨）：
お支払い手続き（チェックアウト）へ進む前に、カート画面にある「注文に関する特別な指示・備考」欄へ【宛名・但し書き】をご記入ください。
※システム上、お支払い手続き開始後の画面ではメモの入力ができませんのでご注意ください。
② ご注文完了後に依頼する場合：
万が一記入を忘れた場合は、[Contact / お問い合わせ]より下記内容を添えてご連絡ください。
・注文番号（#から始まる数字）
・ご希望の宛名
・但し書き（お品代、登山用品代など）
※領収書は商品発送後、順次メールにてPDFデータをお送りいたします。
9. 国外への配送について 現在、海外への配送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。